市场营销中,与目标受众沟通的工具和技术有哪些

发布时间:2018-06-12 08:32:21 编辑: 手机版

  我们都听过这句广为流传的俗语“酒香不怕巷子深”,为了成功,企业应该把产品或服务的利益和价值传递给目标客户,良好的沟通可以对顾客施加影响,因而具有价值,企业可以选择的沟通工具和技术有很多,两大传统类别是人员沟通和非人员沟通。

  人员沟通

  发生在个人或团体间的人际沟通,在营销情境中,最人员化的沟通是销售人员或公司其他代表,如技术支持人员和客户服务人员单独或作为团队成员与顾客进行互动,在许多企业中,电子营销人员补充或替代了实地销售人员。

  非人员沟通

  营销人员使用的很多沟通工具中,发送者和接收者之间没有人际交往,尤其是在B2C营销中,企业在非人员沟通中对信息内容有更大的控制权。

  广告

  企业同大量受众沟通广告,包括不同模式和类型的媒体,静态视觉媒体印刷品,包括广告牌,宣传册,杂志,报纸,,引导标志和行业报刊;动态视觉媒体,包括电视,电影和在线广告。

  直销直接营销

  包括所有付费的或赞助的面向个人的营销沟通。

  包装

  包装不只是对产品的容纳和保护,它可以称为提供信息和视觉吸引力的沟通工具

  宣传

  宣传通常被定义为企业不直接支付的沟通,通常情况下,企业在第三方传达人的故事新闻稿图片或视频中提供被放置信息第三方传达人,包括新闻机构杂志或行业分析师等。

  公共关系

  公关包含了宣传,但内容更广泛,还包括了其他管理企业形象已获得良好反馈的方法,包括赞助活动,演讲,参与社区活动,捐钱给慈善机构及其他面向公众的活动。

  促销

  这些沟通向客户提供额外的价值,而且往往能创造及时的瞬间销售,消费者促销,包括优惠券,竞赛,游戏,回扣,赠品,样品等。

  互联网

  我们可以在网站上看到电子化的宣传信息,广告和弹出窗口的。

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